MODALITA' E TEMPI DI ESECUZIONE

Il Fornitore darà esecuzione al contratto entro il termine che egli stesso avrà comunicato al Cliente con la mail, e comunque non oltre il termine di trenta giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello di conferma ed invio dell'ordine, salvo, nel caso di pagamento a mezzo carta di credito con esito negativo del pagamento stesso.
È fatto salvo, in ogni caso, il diverso accordo, anche via e-mail, intervenuto tra Cliente e Fornitore con il quale gli stessi concordino di procrastinare il suddetto termine di trenta giorni.  I Prodotti saranno consegnati al domicilio indicato nel modulo d'ordine, mediante corriere e/o spedizioniere.  
Anche se la merce non potrà essere consegnata per assenza del destinatario o per rifiuto, la consegna si intenderà avvenuta nel giorno del primo tentativo di recapito da parte del corriere all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.
Qualora l'ordine venga inviato dal Cliente dopo le ore 20.00 (08.00 PM), con riferimento all'orario del luogo della sede del Fornitore, l'ordine si intende inviato, anche agli effetti di decorrenza dei termini , il giorno successivo.
In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario,  paypal posticipato e carta di credito posticipato la merce viene spedita dal Fornitore solo al momento dell'avvenuto accredito dell'importo. Qualora il pagamento non venga effettuato nei 3 giorni naturali e consecutivi, successivi al giorno di comunicazione al Cliente dell'effettiva disponibilità da parte del Fornitore dei Prodotti ordinati, Cine-Museum si riserva il diritto di annullare l’ordine.
Il fornitore si riserva, a sua discrezione, il diritto di effettuare una o più spedizioni parziali dell’ordine senza addebitare al Cliente alcun costo aggiuntivo di spedizione e/o pagamento oltre quelli previsti all’atto di conferma dell’ordine da parte del Cliente.
In particolare e a mero titolo esemplificativo, qualora l'ordine comprenda prodotti o immediatamente disponibili, ovvero che lo diventino in seguito a consegna dal fornitore e prodotti con uscita superiore ai 21 giorni, l'ordine potrà essere frazionato come sopra ed il venditore potrà richiedere il pagamento relativo ai titoli disponibili di imminente spedizione, in applicazione del precedente.  

 

MODALITA' E SPESE DI SPEDIZIONE

I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente. 
Ogni spedizione è corredata di una busta contenente la fattura e i prodotti richiesti.
I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive nè gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Cine-Museum, la merce verrà spedita entro 24 ore (festivi e prefestivi esclusi) dalla effettiva disponibilità dei prodotti richiesti, nel caso che il pagamento sia effettuato con carta di credito o Paypal. Per le altre forme di pagamento la merce verrà spedita entro 24 ore (festivi e prefestivi esclusi) dall'avvenuto accredito del bonifico o del conto corrente postale.
I tempi di consegna ed i relativi costi dipendono dalle modalità di spedizione e dal vettore prescelto: Corriere espresso (Estero): La consegna verrà effettuata con corriere espresso GLS, DHL, BRT, DPD (Dynamic Parcel Distribution) o Euroexpress a seconda del paese di destinazione. Le spedizioni verso l’estero sono gestite tutte tramite Asendia che provvede allo smistamento tramite i diversi corrieri nazionali.
Il prezzo della spedizione è variabile in funzione del paese di destinazione e del peso degli articoli ordinati. Verificare in cassa il prezzo della spedizione prima di completare l’ordine.
In caso un cliente desiderasse un particolare vettore per la propria spedizione è pregato di comunicarlo prima di ricevere la mail di conferma della spedizione.

DOGANA

Qualora le merci ordinate da Cine-Museum dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovresti pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci. La tua privacy è importante per noi e sappiamo che tieni molto al modo in cui le informazioni relative al tuo ordine sono utilizzate e condivise. Vorremmo che i nostri clienti internazionali e i clienti che spediscono all'estero prodotti fossero consapevoli che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere le Informazioni doganali.

DIFETTI DI RIPRODUZIONE 

Nel caso il prodotto acquistato dal cliente risulti non leggibile o difettoso verrà cambiato.

ALTRI DIFETTI

Se il prodotto presenta altre tipologie di difetti (cover distrutte, graffi sul disco ecc...) vi chiediamo di segnalarci via mail o via telefono il guasto così da fare le giuste valutazioni. In particolare per questo caso chiediamo l'uso del buonsenso.

PROCEDURA PER IL CAMBIO DEL PRODOTTO

Se un prodotto viene ritenuto difettoso ecco la procedura con la quale il cliente dovrà attenersi per la restituzione:

  1. Imballare il prodotto difettoso in un pacchetto assieme ad un foglio che spieghi in modo comprensibile il guasto.
  2. Spedire il pacchetto a:
  3. Se il guasto è comprovato verrà contattato il cliente e il prodotto verrà cambiato.

RIMBORSO

Se un prodotto viene ritenuto difettoso o non conforme e non sostituibile sarà rimborsato entro 30 giorni dalla restituzione.

SEGNALAZIONE GUASTO VIA MAIL

Ovviamente se il cliente ci contatta via mail la procedura sarà più semplice.

NOTE IMPORTANTI SUL CAMBIO

  1. Facciamo presente che un prodotto difettoso verrà cambiato solo ed esclusivamente con il medesimo titolo e non con altri prodotti di catalogo.
  2. Facciamo presente che non saranno cambiati prodotti difettati per negligenza dell'acquirente.
  3. Facciamo presente che la richiesta di sostituzione va fatta non oltre i 20 giorni dalla ricezione del prodotto. Scaduto tale termine CINE-MUSEUM si esonera da qualsiasi responsabilità in merito allo stesso.

PRODOTTI NON CONSIDERATI DIFETTOSI

  1. Essendo Cine-Museum un semplice rivenditore e non un distributore non sono cambiati prodotti che presentano problemi di qualita' audio/video imputabili al master utilizzato.
  2. Non sono cambiati i prodotti che presentano sottotitoli non removibili essendo una problematica dovuta a fattori di diritti e di produzione di chi fabbrica il supporto fisico e non del rivenditore.